Supprimer votre compte StoryTimes

Contactez l’assistance StoryTimes par e-mail pour demander la suppression de votre compte et de ses données. Vous n’avez pas besoin de vous connecter ni de réinstaller l’application.

Ce bouton ouvre un message à compléter et à envoyer dans votre messagerie. Vous pouvez aussi écrire directement à support@storytimes.fr avec l’objet « Suppression de mon compte StoryTimes ».

L’envoi de la demande ne déclenche aucune suppression automatique. L’assistance doit vérifier que vous êtes titulaire du compte avant toute intervention.

1. Écrivez de préférence depuis l’adresse e-mail associée à votre compte StoryTimes.
2. Indiquez cette adresse et votre nom d’utilisateur, si vous le connaissez, puis précisez que vous souhaitez supprimer le compte et les données associées.
3. Si vous n’avez plus accès à cette adresse, signalez-le au support pour qu’il vous accompagne dans la vérification du compte.

Ne transmettez jamais votre mot de passe, un code de connexion ou vos coordonnées bancaires dans cette demande.

Votre demande porte sur le compte et les données personnelles associées à votre utilisation de StoryTimes. Selon les fonctions utilisées, cela peut concerner :

• Le profil, le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, la photo de profil et le numéro de téléphone lorsqu’il a été renseigné.
• Les stories, les publications Pulse, les annonces, les photos et les vidéos que vous avez publiées.
• Les messages, les interactions, les préférences du compte et les données de localisation enregistrées lorsque vous avez utilisé ces fonctions.

Le support vous précise le périmètre effectivement traité et vous confirme les données supprimées. Le retrait d’un contenu de l’application ne signifie pas nécessairement que tous les fichiers associés et les sauvegardes ont déjà été effacés.

La suppression du compte est définitive une fois effectuée. Désinstaller l’application ne supprime pas votre compte.

La politique de confidentialité prévoit une conservation lorsque des données restent nécessaires au service, au respect des obligations légales, à la résolution de litiges ou à la prévention de la fraude. Les données liées aux transactions doivent être examinées dans ce cadre lors du traitement de la demande.

Des enregistrements et fichiers associés à certains contenus retirés peuvent rester stockés. Une mention « Message supprimé » peut également rester dans une conversation après le retrait d’un message déjà consulté.

La politique publiée ne précise actuellement aucune durée chiffrée de conservation après la fermeture d’un compte ni de délai d’effacement complet des sauvegardes. Demandez au support les données concernées, le motif et la durée applicable à votre situation ; ces informations doivent être précisées lors du traitement de votre demande.

L’assistance vous indique les vérifications nécessaires, le périmètre de la suppression et le délai de traitement. Conservez cet échange pour suivre l’avancement de votre demande.

Pour toute question ou pour suivre une demande, contactez support@storytimes.fr. Consultez également notre politique de confidentialité.